Condiciones generales

Condiciones generales

Condiciones generales: Si las siguientes condiciones entraran en conflicto o fueran incoherentes con los términos o condiciones contenidos, incorporados o mencionados en cualquier documento del cliente, prevalecerán las presentes condiciones, salvo acuerdo en contrario por escrito de Assured Systems UK Ltd, Unit A5 Douglas Park, Stone, ST15 0YJ, Reino Unido (en adelante ASSURED SYSTEMS ).

En la medida en que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones de venta resulte inválida, el resto de las disposiciones y el contrato seguirán siendo válidos y vinculantes. Cualquier cláusula inválida será renegociada con la intención de sustituir dichas cláusulas por nuevas disposiciones con implicaciones económicas similares. Dichas disposiciones sustituidas serán vinculantes para ambas partes.

Condiciones de pago: Todos los pedidos se facturarán en el momento del envío y son franco fábrica ASSURED SYSTEMS con los gastos de transporte pagados a portes debidos o prepagados por el Vendedor y facturados al Comprador. A menos que ASSURED SYSTEMS extienda crédito al Comprador, el pago debe ser recibido en su totalidad antes de que el pedido sea producido. Para las soluciones a medida, ASSURED SYSTEMS exige el pago por adelantado del 100% tanto del valor del NRE como del producto. Para pedidos estándar, y previa aprobación del crédito del Comprador, que queda a la entera discreción de ASSURED SYSTEMS, las condiciones de pago pueden ampliarse hasta 30 días netos (fecha de la factura) para pedidos nacionales. Los pedidos internacionales sólo se enviarán una vez recibido el pago completo. En cualquier pedido para el que se haya ampliado el crédito, ASSURED SYSTEMS retendrá un interés de seguridad en todos los productos vendidos como garantía del pago total del precio de compra, y dicho interés de seguridad se satisfará y terminará con el pago total. Todos los pedidos son no cancelables y no retornables.

Cargo por demora: Se aplicará un recargo del 1,5% mensual sobre cualquier saldo impagado con más de 30 días de retraso.

Precios: Los precios, cantidades y plazos de entrega indicados en cualquier presupuesto no serán vinculantes para ASSURED SYSTEMS a menos que y hasta que ASSURED SYSTEMS haya confirmado por escrito su aceptación de un pedido realizado por el cliente de acuerdo con el presupuesto. Los precios y presupuestos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios se expresan en libras esterlinas (GBP). Los precios se basan en la cantidad adquirida de una única pieza de producto solicitada por un único cliente en virtud de un único pedido de compra no cancelable y no modificable que se enviará en una única factura o en varias facturas en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha del pedido.

Software: Para las compras del paquete de asistencia Assured Systems y/o el portal de gestión de dispositivos Active Network Manager ("ANM"), disponibles en plazos de suscripción de 1, 3 o 5 años, se aplican las siguientes condiciones:

Pagos no reembolsables: Todos los pagos realizados en relación con el Paquete de asistencia y/o ANM son definitivos y no reembolsables. Una vez confirmada la compra y procesado el pago, el cliente acepta que no se efectuará ningún reembolso, ya sea total o parcial, bajo ninguna circunstancia, incluidas, entre otras, la no utilización del servicio, la rescisión anticipada o la cancelación por parte del cliente.

Compromiso de duración de la suscripción: Al seleccionar un plazo de suscripción (1, 3 ó 5 años), el cliente reconoce y acepta estar vinculado a la duración total del plazo seleccionado. La terminación anticipada o la interrupción de los servicios dentro del período de suscripción no da derecho al cliente a un reembolso, crédito o prorrateo de las tarifas.

Disponibilidad del servicio: Assured Systems se compromete a proporcionar el máximo nivel de servicio y asistencia durante el periodo de suscripción. Sin embargo, el cliente reconoce que circunstancias imprevistas pueden afectar a la disponibilidad del servicio, y tales acontecimientos no darán derecho a ningún reembolso o compensación en virtud del presente acuerdo.

Estos términos se aplicarán además de cualquier otra disposición descrita en este acuerdo y sustituirán a cualquier término contradictorio relativo a reembolsos o cancelaciones.

Embalaje y entrega: Las especificaciones para el embalaje de los productos quedarán a la entera discreción de ASSURED SYSTEMS. ASSURED SYSTEMS no estará obligado a cumplir ninguna instrucción o solicitud de embalaje del cliente a menos que ASSURED SYSTEMS lo haya acordado previamente por escrito. El cliente estará obligado a aceptar la entrega de los productos y no tendrá derecho a rechazar la entrega o la entrega parcial de los productos solicitados.

A menos que se reciban instrucciones específicas aceptables del cliente, ASSURED SYSTEMS se reserva el derecho de seleccionar un transportista adecuado para los productos. La entrega de los productos en buen estado a dicho transportista constituye la entrega al cliente, momento en el cual el riesgo y la titularidad del producto y/o productos pasarán al cliente. Cualquier error en la entrega o daño será responsabilidad del cliente, quien también podrá ser responsable de obtener y pagar un seguro y llevar a cabo negociaciones en caso de pérdida, error en la entrega, rotura u otro daño, independientemente del hecho de que ASSURED SYSTEMS haya contratado un seguro a petición del cliente.

Gastos de cancelación: Los pedidos cancelados más de treinta (30) días pero menos de ciento ochenta (180) días a partir de la fecha original de entrega incurrirán en un cargo por cancelación que incluirá el precio total de cualquier material o producto personalizado que haya sido adquirido o producido, así como un cargo de reposición del 40% por cualquier otro material que ASSURED SYSTEMS pueda devolver a sus proveedores o redirigir a otra producción comprometida. El Comprador deberá abonar este cargo por cancelación en un plazo de 10 (diez) días a partir de dicha notificación de cancelación. Los pedidos no podrán cancelarse dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega prevista.

Gastos de reprogramación de pedidos: Los pedidos que deban entregarse en un plazo superior a sesenta (60) días podrán reprogramarse una vez para su entrega hasta treinta (30) días después de la fecha de entrega original sin ningún cargo adicional. Los pedidos que deban entregarse en un plazo superior a treinta (30) días pero inferior a sesenta (60) días, previa solicitud por escrito del Comprador, podrán reprogramarse para su entrega hasta treinta (30) días después de la fecha de entrega original. ASSURED SYSTEMS podrá cobrar una tasa de reprogramación del diez por ciento (10%) del Precio de Lista del pedido. La tasa de reprogramación vencerá y será pagadera en un plazo de diez (10) días a partir de la aceptación por parte de ASSURED SYSTEMS de dicha notificación de reprogramación. Los pedidos que deban entregarse en menos de 30 días no podrán ser reprogramados.

Garantía limitada: ASSURED SYSTEMS garantiza que sus productos están libres de defectos de material y mano de obra durante un periodo de un (1) año. ASSURED SYSTEMSla única obligación de ASSURED SYSTEMS en virtud de esta garantía es reparar o sustituir sus productos, cuando dichos productos hayan sido devueltos a ASSURED SYSTEMS de acuerdo con el proceso de Autorización de Devolución de Material (RMA) definido en la misma, y haya comprobado que el producto es defectuoso.

ASSURED SYSTEMS no se hace responsable de los defectos de materiales, mano de obra o diseño de los periféricos, productos o piezas que ASSURED SYSTEMS no diseñe ni fabrique. ASSURED SYSTEMS recibe garantías sobre determinados periféricos, productos o piezas de terceros adquiridos por ella y sus obligaciones con respecto a dichos periféricos; productos o piezas de terceros se limitarán al alcance de las garantías así recibidas por ella.

La reparación o sustitución de las piezas se realizará por el tiempo restante de la garantía original o noventa (90) días, el que sea mayor.

ASSURED SYSTEMS analizará la unidad devuelta y se cobrarán al cliente las reparaciones fuera de garantía en los siguientes casos:

No se ha encontrado ningún fallo: 100 $ (USD) o 75 £ (GB), incluidos los gastos de envío.

Reparaciones fuera de garantía: Mano de obra a 100 dólares (75 libras esterlinas) por hora con un cargo mínimo de 100 dólares (75 libras esterlinas) más piezas. La recepción de productos dañados anula la garantía de ASSURED SYSTEMS.

Las piezas de reparación y los productos de sustitución se suministrarán a cambio y serán nuevos o reacondicionados. Todas las piezas de recambio y los productos que requieran sustitución pasarán a ser propiedad de ASSURED SYSTEMS, si dichas piezas o productos se suministran en virtud de esta sección de garantía. En el caso de que un defecto no esté relacionado con el producto fabricado por ASSURED SYSTEMS, la garantía sobre dichos productos se limitará al alcance de la garantía así recibida por ASSURED SYSTEMS del fabricante. Todos los pedidos son no cancelables y no retornables.

Esta garantía no se aplicará si el producto ha sido mal utilizado, manipulado descuidadamente, desfigurado, modificado o alterado por el Comprador, o si se han intentado reparaciones no autorizadas por terceros.

La garantía anterior es la única garantía autorizada por ASSURED SYSTEMS y sustituye a cualquier garantía implícita, incluida la garantía implícita de comerciabilidad e idoneidad para un uso particular.

EN NINGÚN CASO ASSURED SYSTEMS SERÁ RESPONSABLE ANTE EL COMPRADOR, LOS USUARIOS FINALES U OTRAS PERSONAS POR DAÑOS EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LA PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE USO O DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS O RECLAMACIONES DE TERCEROS, TANTO SI ASSURED SYSTEMS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS O PÉRDIDAS COMO SI NO LO HA SIDO.

Autorización de devolución de material: Para obtener el servicio de garantía, el producto debe entregarse en las instalaciones de ASSURED SYSTEMS, o a un representante de servicio autorizado de ASSURED SYSTEMS, con todas las piezas y accesorios incluidos tal y como se enviaron originalmente, junto con el comprobante de compra y un número de autorización de devolución de material (RMA). El número RMA debe obtenerse previamente en el Departamento de Atención al Cliente de ASSURED SYSTEMS. El número RMA es válido durante treinta (30) días y debe estar claramente marcado en el exterior del contenedor de envío original o equivalente. El Comprador será responsable de cualquier pieza faltante o dañada. El Comprador se compromete a pagar los gastos de envío de ida y a asegurar el producto o asumir la responsabilidad por pérdida o daños durante el transporte. Póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener información sobre la dirección de devolución. Los RMA se repararán o sustituirán; no se ofrecerán reembolsos por productos que se encuentren en el sistema de RMA.

Renuncia: Estos términos y condiciones rigen la relación entre las partes a menos que se acuerde específicamente lo contrario por escrito. El hecho de que ASSURED SYSTEMS no insista en alguno de los términos y condiciones aquí establecidos no se considerará una renuncia continuada a dicho término o condición ni a ningún otro término y condición.

Fuerza mayor: ASSURED SYSTEMS no se considerará en mora en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato en la medida en que el cumplimiento se vea retrasado o impedido por causas ajenas a la voluntad o sin culpa de ASSURED SYSTEMS, incluidas causas como casos fortuitos, hostilidades, huelgas, incendios, inundaciones, hundimiento de buques, actos del Comprador, incluido el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, o a causa o por motivo de cualquier ley, proclamación, reglamento u ordenanza de cualquier gobierno u organismo gubernamental u otros acontecimientos o sucesos ajenos a la voluntad de ASSURED SYSTEMSo sin culpa de ASSURED SYSTEMS.

Cesión: El Comprador no podrá ceder los presentes términos y condiciones sin el consentimiento previo por escrito de ASSURED SYSTEMS.

Sucesores: Estos términos y condiciones y los pactos aquí contenidos serán vinculantes y redundarán en beneficio de los sucesores de cada parte.

Legislación aplicable: Estos términos y condiciones se celebran en los EE.UU. y se interpretarán de conformidad con el ordenamiento jurídico del Reino Unido.